La contabilidad rara vez se considera emocionante. Pero en 2014, los líderes de KPMG enfrentaron este desafío de frente, buscando aumentar el compromiso, la satisfacción laboral y la motivación de sus casi 30,000 colaboradores. En un entorno donde la satisfacción laboral estaba en su punto más bajo, era esencial encontrar una solución.

El desafío de aumentar la motivación de los colaboradores: Situación inicial

‍KPMG intentó inicialmente motivar a sus colaboradores a través de tácticas "clásicas": mejores salarios, más flexibilidad laboral y oportunidades de progreso. Sin embargo, estos cambios no produjeron mejoras significativas a largo plazo. La monotonía en el trabajo seguía siendo un desafío.

Una táctica diferente para motivar a los colaboradores: 'We Shape History'

‍Buscando innovar, KPMG lanzó la campaña 'We Shape History', destacando el rol de la organización en eventos históricos significativos, como la "Ley de Préstamo y Arriendo de Roosevelt" o la certificación de la elección de Nelson Mandela. Esta táctica intentó infundir un sentido de propósito más amplio, pero su impacto fue limitado, enfocándose más en el "por qué" en lugar del "quién" beneficia del trabajo.

Utilizando el Propósito Pro-Social cómo impulsor de la motivación:

‍El verdadero cambio ocurrió cuando KPMG adoptó un enfoque pro-social, centrado en el impacto de la organización en la población. Inspirados por un estudio en un centro de llamadas universitario, donde se comprobó cómo el contacto directo de los colaboradores con los beneficiarios su trabajo logró duplicar su productividad, KPMG reorientó su estrategia.

Aumentar la motivación de los colaboradores: Un caso de éxito

‍El 'Desafío de las 10,000 Historias' de KPMG pidió a los empleados compartir cómo su trabajo impactaba a otros positivamente. La respuesta fue impresionante: recibieron 42,000 historias, evidenciando cómo el trabajo individual contribuye a un bien mayor. Esta campaña no solo mejoró la moral, sino que también redefinió el propósito individual de las personas de la organización.

Conclusión

‍La experiencia de KPMG demuestra el poder de un enfoque humano y pro-social en el lugar de trabajo. Al pasar del "quien" al "por qué", los colaboradores pueden encontrar un sentido de pertenencia más profundo y personal en su trabajo diario. Esta es una valiosa lección para cualquier organización que busque inspirar, y aumentar la satisfacción laboral y motivación de su equipo, y demuestra que las personas se inspiran por acciones que van más allá de lo material.

Y tus colaboradores, ¿saben cómo se benefician las personas por el trabajo que realizan?